| NOMBRE DEL SERVICIO | OBJETIVO DEL SERVICIO | FUNDAMENTO JURÍDICO | USUARIO DEL SERVICIO | CASOS EN LOS QUE SE REALIZA | BENEFICIOS OBTENIDOS |
| ATENCIÓN DE QUEJAS Y DENUNCIAS PRESENTADAS POR PARTICULARES O SERVIDORES PÚBLICOS DE LA SECRETARÍA DE RELACIONES EXTERIORES U OTRAS DEPENDENCIAS O ENTIDADES. |
RECIBIR QUEJAS Y DENUNCIAS POR INCUMPLIMIENTO DE LAS OBLIGACIONES DE LOS SERVIDORES PÚBLICOS DE LA SECRETARÍA DE RELACIONES EXTERIORES, ASÍ COMO DARLES SEGUIMIENTO. |
ARTÍCULO 10 DE LA LEY FEDERAL DE RESPONSABILIDADES ADMINISTRATIVAS DE LOS SERVIDORES PÚBLICOS Y ARTÍCULO 67, FRACCIÓN III, NUMERALES 1 Y 4, DEL REGLAMENTO INTERIOR DE LA SECRETARÍA DE LA FUNCIÓN PÚBLICA. |
LA CIUDADANÍA, USUARIOS DEL EXTRANJERO Y LAS ENTIDADES Y DEPENDENCIAS DE LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA FEDERAL. |
CUANDO SE RECIBE LA QUEJA O DENUNCIA POR INCUMPLIMIENTO DE LAS OBLIGACIONES DE LOS SERVIDORES PÚBLICOS DE LA SECRETARÍA DE RELACIONES EXTERIORES. |
DISMINUCIÓN DE ACTOS DE CORRUPCIÓN; ABATIR LA IMPUNIDAD, A TRAVÉS DE LA INVESTIGACIÓN Y EN SU CASO TURNO A RESPONSABILIDADES DE LOS RESULTADOS DE INVESTIGACIÓN DE LOS QUE SE DESPRENDA LA POSIBLE EXISTENCIA DE CUALQUIER CONDUCTA IRREGULAR. |
| ATENCIÓN DE SUGERENCIAS, PETICIONES, CONSULTAS Y SEGUIMIENTOS DE IRREGULARIDAD |
RECIBIR Y TRAMITAR LAS SUGERENCIAS, PETICIONES, CONSULTAS Y SEGUIMIENTOS DE IRREGULARIDAD QUE SE REFIERAN A LOS SERVICIOS QUE PRESTA LA SECRETARÍA DE RELACIONES EXTERIORES, ASÍ COMO DARLES SEGUIMIENTO CON LA FINALIDAD DE LOGRAR QUE DICHOS SERVICIOS MEJOREN, Y QUE DICHA MEJORA SEA PERCIBIDA POR EL PÚBLICO USUARIO. |
ARTÍCULOS 8°, 108, 109 Y 113 DE LA CONSTITUCIÓN POLÍTICA DE LOS ESTADOS UNIDOS MEXICANOS; 3º, FRACCIÓN III, Y 10 DE LA LEY FEDERAL DE RESPONSABILIDADES ADMINISTRATIVAS DE LOS SERVIDORES PÚBLICOS (ESTA LEY APLICABLE EN LO CONCERNIENTE A LA EXISTENCIA DE UN ÁREA QUE RECIBA LAS INSTANCIAS DEL PÚBLICO) Y ARTÍCULO 67, FRACCIÓN III, NUMERALES 1 Y 4, DEL REGLAMENTO INTERIOR DE LA SECRETARÍA DE LA FUNCIÓN PÚBLICA. |
LA CIUDADANÍA Y USUARIOS DEL EXTRANJERO |
CUANDO EL PÚBLICO USUARIO DESCRIBE SITUACIONES QUE, SIN SER CAUSAL DE RESPONSABILIDAD ADMINISTRATIVA, LE GENERAN LA SENSACIÓN DE INSATISFACCIÓN DE SU NECESIDAD Y DESEO DE OBTENER UN SERVICIO ADECUADO. |
LA PERCEPCIÓN DEL PÚBLICO USUARIO DE QUE EN LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA FEDERAL ESTÁ INVOLUCRADA EN UN PROCESO PERMANENTE DE MEJORA CONTINUA. |
| ATENCIÓN A INCONFORMIDADES |
ATENDER LAS INCONFORMIDADES QUE LOS INTERESADOS PRESENTEN POR POSIBLES VIOLACIONES A LAS DISPOSICIONES DE CONTRATACIÓN DE ADQUISICIONES, SERVICIOS Y OBRA PÚBLICA. |
LEY DE ADQUISICIONES, ARRENDAMIENTOS Y SERVICIOS DEL SECTOR PÚBLICO Y LEY DE OBRAS PÚBLICAS Y SERVICIOS RELACIONADOS CON LAS MISMAS Y SUS REGLAMENTOS. |
PERSONAS FÍSICAS Y MORALES QUE TENGAN UN INTERÉS JURÍDICO POR ESTAR PARTICIPANDO O HABER PARTICIPADO EN UN EVENTO CONCURSAL. |
CUANDO UNA PERSONA FÍSICA O MORAL INTERESADA ACUDE A PRESENTAR SU INCONFORMIDAD ANTE LA AUTORIDAD ADMINISTRATIVA CON LA FINALIDAD DE QUE ÉSTA DETERMINE SI EXISTIÓ O NO UNA VIOLACIÓN A LA NORMATIVIDAD DE LA MATERIA. |
GENERAR EN LA CIUDADANÍA UNA SENSACIÓN DE CONFIANZA EN LA TRANSPARENCIA CON QUE SE EFECTÚAN LOS EVENTOS CONCURSALES POR PARTE DE LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA FEDERAL. |
| ASESORÍA Y APOYO A LOS SERVIDORES PÚBLICOS DE LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA FEDERAL PARA PRESENTAR SU DECLARACIÓN DE SITUACIÓN PATRIMONIAL |
ATENDER LAS SOLICITUDES DE ASESORÍA Y APOYO DE LOS SERVIDORES PÚBLICOSQUE POR LEY REQUIERAN PRESENTAR SU DECLARACIÓN DE SITUACIÓN PATRIMONIAL, PARA QUE LO HAGAN A TRAVÉS DEL MECANISMO ESTABLECIDO PARA ELLOS POR LA SECRETARÍA DE LA FUNCIÓN PÚBLICA, DENOMINADO DECLARANET. |
ARTÍCULO 8 FRACCIÓN XV DE LA LEY FEDERAL DE RESPONSABILIDADES ADMINISTRATIVAS DE LOS SERVIDORES PÚBLICOS. |
SERVIDORES PÚBLICOS OBLIGADOS A PRESENTAR DECLARACIÓN DE SITUACIÓN PATRIMONIAL |
CUANDO UN SERVIDOR PÚBLICO OBLIGADO A PRESENTAR DECLARACIÓN DE SITUACIÓN PATRIMONIAL SOLICITA PERSONALMENTE, POR TELÉFONO O POR CORREO ELECTRÓNICO, ASISTENCIA Y APOYO PARA REQUISITAR Y ENVIAR SU DECLARACIÓN DE SITUACIÓN PATRIMONIAL |
COADYUVAR A QUE LOS SERVIDORES PÚBLICOS DE LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA FEDERAL SE INTEGREN A UN PROCESO MODERNO DE PRESENTAR SUS DECLARACIONES DE SITUACIÓN PATRIMONIAL, DANDO ASÍ MAYOR TRANSPARENCIA A SU EVOLUCIÓN PATRIMONIAL. |
Órgano Interno de Control en la SRE
