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NOMBRE DEL SERVICIO
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OBJETIVO DEL SERVICIO
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FUNDAMENTO JURÍDICO
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USUARIO DEL SERVICIO
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CASOS EN LOS QUE SE REALIZA
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BENEFICIOS OBTENIDOS
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 ATENCIÓN
DE QUEJAS Y DENUNCIAS PRESENTADAS POR PARTICULARES O SERVIDORES PÚBLICOS
DE LA SECRETARÍA DE RELACIONES EXTERIORES U OTRAS DEPENDENCIAS O
ENTIDADES.
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RECIBIR
QUEJAS Y DENUNCIAS POR INCUMPLIMIENTO DE LAS OBLIGACIONES DE LOS SERVIDORES
PÚBLICOS DE LA SECRETARÍA
DE RELACIONES EXTERIORES, ASÍ COMO DARLES SEGUIMIENTO.
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ARTÍCULO 10 DE LA LEY FEDERAL DE RESPONSABILIDADES
ADMINISTRATIVAS DE LOS SERVIDORES PÚBLICOS Y ARTÍCULO 67, FRACCIÓN III,
NUMERALES 1 Y 4, DEL REGLAMENTO INTERIOR DE LA SECRETARÍA DE LA FUNCIÓN
PÚBLICA. |
LA
CIUDADANÍA, USUARIOS DEL EXTRANJERO Y LAS ENTIDADES Y DEPENDENCIAS DE
LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA FEDERAL.
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CUANDO
SE RECIBE LA QUEJA O DENUNCIA POR INCUMPLIMIENTO DE LAS OBLIGACIONES DE
LOS SERVIDORES PÚBLICOS
DE LA SECRETARÍA DE RELACIONES
EXTERIORES.
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DISMINUCIÓN
DE ACTOS DE CORRUPCIÓN;
ABATIR
LA IMPUNIDAD, A TRAVÉS DE LA INVESTIGACIÓN Y EN SU CASO TURNO A RESPONSABILIDADES
DE LOS RESULTADOS DE INVESTIGACIÓN DE LOS QUE SE DESPRENDA LA POSIBLE
EXISTENCIA DE CUALQUIER CONDUCTA IRREGULAR.
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ATENCIÓN
DE SUGERENCIAS, PETICIONES, CONSULTAS Y SEGUIMIENTOS DE IRREGULARIDAD
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RECIBIR
Y TRAMITAR LAS SUGERENCIAS, PETICIONES, CONSULTAS Y SEGUIMIENTOS DE
IRREGULARIDAD QUE SE REFIERAN A LOS SERVICIOS QUE PRESTA LA SECRETARÍA
DE RELACIONES EXTERIORES, ASÍ COMO DARLES SEGUIMIENTO CON LA FINALIDAD
DE LOGRAR QUE DICHOS SERVICIOS MEJOREN, Y QUE DICHA MEJORA SEA PERCIBIDA
POR EL PÚBLICO USUARIO.
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ARTÍCULOS 8°, 108, 109 Y 113 DE LA CONSTITUCIÓN POLÍTICA DE
LOS ESTADOS UNIDOS MEXICANOS; 3º, FRACCIÓN III, Y 10 DE LA LEY FEDERAL DE
RESPONSABILIDADES ADMINISTRATIVAS DE LOS SERVIDORES PÚBLICOS (ESTA LEY
APLICABLE EN LO CONCERNIENTE A LA EXISTENCIA DE UN ÁREA QUE RECIBA LAS
INSTANCIAS DEL PÚBLICO) Y ARTÍCULO 67, FRACCIÓN III, NUMERALES 1 Y 4, DEL
REGLAMENTO INTERIOR DE LA SECRETARÍA DE LA
FUNCIÓN PÚBLICA. |
LA
CIUDADANÍA Y USUARIOS DEL EXTRANJERO
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CUANDO
EL PÚBLICO USUARIO DESCRIBE SITUACIONES QUE, SIN SER CAUSAL DE
RESPONSABILIDAD ADMINISTRATIVA, LE GENERAN LA SENSACIÓN DE INSATISFACCIÓN
DE SU NECESIDAD Y DESEO DE OBTENER UN SERVICIO ADECUADO.
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LA
PERCEPCIÓN DEL PÚBLICO USUARIO DE QUE EN LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA
FEDERAL ESTÁ INVOLUCRADA EN UN PROCESO PERMANENTE DE MEJORA CONTINUA.
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ATENCIÓN
A INCONFORMIDADES
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ATENDER
LAS INCONFORMIDADES QUE LOS INTERESADOS PRESENTEN POR POSIBLES
VIOLACIONES A LAS DISPOSICIONES DE CONTRATACIÓN DE ADQUISICIONES,
SERVICIOS Y OBRA PÚBLICA.
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LEY DE
ADQUISICIONES, ARRENDAMIENTOS Y SERVICIOS DEL SECTOR PÚBLICO Y LEY DE
OBRAS PÚBLICAS Y SERVICIOS RELACIONADOS CON LAS MISMAS Y SUS
REGLAMENTOS.
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PERSONAS
FÍSICAS Y MORALES QUE TENGAN UN INTERÉS JURÍDICO POR ESTAR
PARTICIPANDO O HABER PARTICIPADO EN UN EVENTO CONCURSAL.
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CUANDO
UNA PERSONA FÍSICA O MORAL INTERESADA ACUDE A PRESENTAR SU
INCONFORMIDAD ANTE LA AUTORIDAD ADMINISTRATIVA CON LA FINALIDAD DE QUE
ÉSTA DETERMINE SI EXISTIÓ O NO UNA VIOLACIÓN A LA NORMATIVIDAD DE LA
MATERIA.
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GENERAR
EN LA CIUDADANÍA UNA SENSACIÓN DE CONFIANZA EN LA TRANSPARENCIA CON
QUE SE EFECTÚAN LOS EVENTOS CONCURSALES POR PARTE DE LA ADMINISTRACIÓN
PÚBLICA FEDERAL.
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ASESORÍA
Y APOYO A LOS SERVIDORES PÚBLICOS DE LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA
FEDERAL PARA PRESENTAR SU DECLARACIÓN DE SITUACIÓN PATRIMONIAL
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ATENDER
LAS SOLICITUDES DE ASESORÍA Y APOYO DE LOS SERVIDORES
PÚBLICOS QUE POR LEY REQUIERAN PRESENTAR SU DECLARACIÓN
DE SITUACIÓN PATRIMONIAL, PARA QUE LO HAGAN A TRAVÉS DEL
MECANISMO ESTABLECIDO PARA ELLOS POR LA SECRETARÍA
DE LA FUNCIÓN PÚBLICA, DENOMINADO DECLARANET.
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ARTÍCULO
8 FRACCIÓN XV DE LA LEY FEDERAL DE RESPONSABILIDADES ADMINISTRATIVAS DE
LOS SERVIDORES PÚBLICOS.
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SERVIDORES
PÚBLICOS OBLIGADOS A PRESENTAR DECLARACIÓN
DE SITUACIÓN PATRIMONIAL.
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CUANDO
UN SERVIDOR PÚBLICO
OBLIGADO A PRESENTAR DECLARACIÓN
DE SITUACIÓN PATRIMONIAL SOLICITA PERSONALMENTE, POR TELÉFONO O
POR CORREO ELECTRÓNICO, ASISTENCIA Y APOYO PARA REQUISITAR Y ENVIAR SU DECLARACIÓN
DE SITUACIÓN PATRIMONIAL.
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COADYUVAR
A QUE LOS SERVIDORES PÚBLICOS DE LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA FEDERAL SE
INTEGREN A UN PROCESO MODERNO DE PRESENTAR SUS DECLARACIONES
DE SITUACIÓN PATRIMONIAL, DANDO ASÍ MAYOR TRANSPARENCIA A SU
EVOLUCIÓN PATRIMONIAL.
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